1. Envío

P: ¿Cuáles son sus opciones y costos de envío?

A: Ofrecemos dos opciones de envío:

 Envío estándar: Gratis en pedidos superiores a $50 o $4.99 en pedidos pequeños. El plazo de entrega suele ser de 3 a 7 días laborables.

Envío exprés: $12,99 para una entrega más rápida en 1-3 días hábiles.

P: ¿Realizan envíos internacionales?

R: Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo! Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra y pueden variar según el destino. Los plazos de entrega suelen ser de 7 a 14 días laborables.

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

R: Los pedidos dentro de EE. UU. se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles, según su ubicación.

2. Pedidos y pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay para una experiencia de pago fluida.

P: ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

R: Sí, puede cancelar o modificar su pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Contáctenos de inmediato a support@ensowellness.com con su número de pedido y haremos todo lo posible por ayudarle.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

R: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento con un enlace para seguir su envío en tiempo real.

3. Devoluciones y reembolsos

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: ¡Queremos que te encante tu compra! Si por alguna razón no estás satisfecho, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

P: ¿Cómo inicio una devolución?

R: Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@ensowellness.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones adicionales.

P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

R: Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto. Dependiendo de su banco, el reembolso podría tardar unos días más en aparecer en su cuenta.

4. Productos

P: ¿Sus productos son ecológicos?

R: Sí, la sostenibilidad es fundamental en Enso Wellness. Nuestros equipos de yoga están fabricados con materiales naturales y biodegradables, y nuestros productos para el cuidado de la piel se elaboran con ingredientes y envases ecológicos.

P: ¿Qué materiales se utilizan en tu equipo de yoga?

R: Nuestras esterillas de yoga están hechas de caucho 100 % natural, lo que garantiza durabilidad, comodidad y una alternativa ecológica a las esterillas tradicionales. Nuestros bloques y correas están fabricados con materiales sostenibles como corcho y algodón orgánico.

P: ¿Sus productos de belleza son seguros para pieles sensibles?

R: ¡Por supuesto! Todos nuestros productos para el cuidado de la piel están libres de químicos agresivos, fragancias sintéticas y parabenos. Usamos ingredientes naturales y respetuosos con la piel, aptos para todo tipo de piel, incluidas las sensibles.

5. Descuentos y promociones

P: ¿Ofrecen descuentos para quienes compran por primera vez?

R: ¡Sí! Si eres nuevo/a y compras por primera vez, disfruta de un 10% de descuento con el código WELCOME10 al finalizar la compra.

P: ¿Puedo utilizar varios códigos de descuento al momento de realizar el pago?

R: Lamentablemente, solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Si tienes varios, te recomendamos usar el que te ofrezca el mayor ahorro.

6. Cuenta y atención al cliente

P: ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

R: No, puedes pagar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta facilita el seguimiento de tus pedidos y el acceso a futuras promociones exclusivas.

P: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

R: Puede contactarnos en cualquier momento a través de support@ensowellness.com. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición y le responderá en un plazo de 24 horas.

7. Preguntas personalizadas para Enso Wellness

P: ¿Ofrecen kits de bienestar personalizados?

R: ¡Sí! Nuestra opción "Crea tu propio Kit de Bienestar" te permite elegir los productos que mejor se adapten a tus necesidades. Puedes combinar artículos de yoga, productos para el cuidado de la piel y artículos esenciales de bienestar para crear un conjunto personalizado.

P: ¿Qué hace que Enso Wellness sea único?

Enso Wellness se inspira en la belleza de la simplicidad y el equilibrio de la naturaleza. Nos centramos en productos sostenibles y ecológicos que promueven el autocuidado, la atención plena y la conexión con la naturaleza. Nuestros productos están cuidadosamente seleccionados para impulsar tu camino hacia el bienestar, respetando el planeta.